APPNET es una empresa reconocida por su dedicación a la calidad, durabilidad y satisfacción del cliente, se distingue en el mercado. Sus políticas de garantía y productos son un testimonio de este compromiso, proporcionando a los clientes la seguridad de que su inversión en soluciones tecnológicas está respaldada por un robusto soporte postventa.
Con una variedad de dispositivos POS y software personalizable, APPNET se mantiene como una opción preferida para pequeñas, medianas y grandes empresas alrededor de todo Chile, reafirmando su posición como líder en el sector.
Nuestras listas de precios contienen precios para distribuidor y precio de cliente final. Ambos precios se indican en pesos chilenos sin incluir el IVA.
La vigencia de nuestros precios se describe en las listas de precios generadas y publicadas en nuestra web. Al momento de solicitar cotización o de colocar órdenes de compra/pedidos; dicho dato puede ser proporcionado directamente por su ejecutivo de ventas.
Los cambios de precios y modificaciones relevantes en nuestras listas de precios serán notificados a través de un correo masivo, publicados en nuestra red y RRSS o informados directamente por su Ejecutivo de Ventas. Es recomendable que antes de realizar una compra verifique con su Ejecutivo de Ventas la vigencia de los precios.
Todas las cotizaciones tendrán una vigencia de 30 días naturales. Transcurrido ese tiempo, deberá solicitar actualización de cotización a su Ejecutivo de Ventas. Este tiempo de vigencia puede ser menor en caso de que cambios inesperados se presenten por cuestiones de caso fortuito, fuerza mayor, o eventos globales que afecten los costos de insumos de producción y logística.
Los precios y condiciones son válidos mientras no haya alguna afectación global que afecte los traslados, envíos, importaciones, o encarezca los servicios de los mismos; dado el caso se tendrá que validar las condiciones su Ejecutivo de Cuenta.
Nuestras ofertas y promociones serán notificadas por medio de un correo masivo o notificadas directamente por su Ejecutivo de Ventas. O bien, son consultables en la sección de promociones de la página web. En caso de no estar recibiendo los anuncios de promoción en su cuenta de correo, repórtelo con su Ejecutivo de Ventas o escribiendo al email contacto@sunmi.cl
Todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada en la promoción o hasta agotar existencias
Los precios de ofertas y promociones sólo podrán ser válidos durante la vigencia de dicha promoción, señalada en el anuncio o cotización correspondiente.
Para realizar una compra, el cliente deberá enviar un pedido/orden de compra por email a su Ejecutivo de Ventas, en dicha orden el cliente deberá especificar el detalle de los productos a comprar, descripciones, cantidades, precios (según lista de precios vigente o según cotización previamente acordada con su Ejecutivo de Ventas); método de envío, dirección de envío, forma de pago, y cualquier otra información que sea necesaria y relevante para procesar correctamente su pedido/orden de compra.
Una vez recibida y revisada la orden, el Ejecutivo de Ventas enviará al cliente el documento denominado “CONFIRMACIÓN DE ORDEN” en donde APPNET confirma todos los detalles de los productos que el cliente desea ordenar; si el cliente no indica modificaciones, se da por confirmada la orden y el proceso de ventas continúa. Sugerimos al cliente validar muy cuidadosamente este documento, ya que la confirmación es la aceptación de los términos y condiciones de venta.
Es importante que el cliente indique el medio de transporte por el cual desea que se envíe su mercancía. El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su orden de compra coincidan con los productos facturados, y con los productos recibidos físicamente; en caso de discrepancia el cliente, deberá avisar a su Ejecutivo de Ventas en el momento de la recepción de la mercancía para que se acepte el reclamo correspondiente.
Se requiere que la confirmación del pedido sea antes de las 10:00 am horas para que el producto sea enviado por mensajería el mismo día.
Es recomendable considerar la opción de SEGURO DE MERCANCÍAS. Si el cliente no desea pagar el SEGURO DE MERCANCÍAS, APPNET no es responsable de daños físicos, robo, extravío o de cualquier siniestro ocurrido a la mercancía.
En el caso de que APPNET despache el pedido y se presente algún siniestro (carga mojada, rota, alterada, incompleta en el número de cajas, etc.) es necesario que el cliente informe de inmediato a APPNET; esto para notificar el siniestro a la empresa de transporte contratada. El plazo para realizar este reporte de acuerdo a los términos y condiciones del contrato de servicios de las principales compañías de transporte es de 24 horas. La reclamación estará sujeta a los términos y condiciones del tipo de servicio contratado. APPNET a través del Ejecutivo de Ventas a cargo de la cuenta mantendrá informado al cliente de la resolución y respuesta que proporcione la empresa transportista.
Cuando el envío asegurado presente avería o faltante, considere lo siguiente:
En caso de pérdida o extravío deberá presentar su reclamo por escrito a APPNET en un lapso no mayor a 24 horas.
Considere que quien reciba la carga, estará firmado de conformidad y en caso de pérdida parcial o daño deberá efectuar el reclamo al momento.
En caso de ver el empaque en mal estado, repórtelo al personal de mensajería y revise en su presencia el contenido del paquete, esto facilitará cualquier reclamo por daño al mismo.
En los casos en los que no se cuente con el producto disponible en stock, el tiempo de entrega será el acordado con el Ejecutivo de Ventas.
Para equipos y/o pedidos especiales el tiempo de entrega será el acordado con su Ejecutivo de Ventas.
Los términos de pago son PRE-PAGO, o los que la empresa establezca por escrito con el cliente.
Los depósitos bancarios o transferencias pueden efectuarse a las cuentas indicadas en nuestra web o RRSS, el cliente debe envíar la copia del comprobante de pago al correo de su Ejecutivo de Ventas.
Sobre Pagos Aceptamos Tarjetas de Crédito y débito VISA y MASTERCARD.
Notifica a tu Ejecutivo de Ventas acerca del pago realizado; identificamos el pago y procederemos a emitir facturas y/o complementos de pago, así como a enviar o entregar el pedido.
Sobre Facturación el cliente deberá notificar a su Ejecutivo de Ventas cuando haya realizado algún cambio de dirección fiscal, física o razón social para la facturación y envío de sus productos. APPNET no se hace responsable por cambios que no hayan sido notificados.
Consulte con su Ejecutivo de Ventas el procedimiento para realizar modificaciones en sus datos fiscales o altas de nuevas razones sociales.
El cliente tiene la obligación de verificar que la entrega de los productos físicos concuerde con lo detallado en la Guía de Remisión y Factura, firmando y sellando ambos documentos en señal de conformidad de la recepción.
La presente garantía sólo se aplica a los equipos de la marca SUNMI y sus accesorios dentro del empaque del dispositivo principal que se compran por APPNET. Para productos comprados en cualquier otra plataforma u organización, por favor póngase en contacto con el vendedor para obtener servicios de garantía postventa.
Período de garantía válido a contar de la fecha de compra.
El producto que usted compra tiene 6 meses de garantía en defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Servicios de garantía está limitada a Canales de venta autorizados， Para hacer válida la garantía tome en cuenta la siguiente información:
Para hacer efectiva la garantía, con respecto a cualquier cambio o reparación del artículo, es necesario presentar su equipo, acompañado del comprobante de compra (boleta o factura), en el que consten los datos específicos del producto objeto de compraventa.
APPNET debe realizar la valoración y en su caso, reparación con piezas y componentes autorizados o entrega de nuevo equipo.
La presente póliza de garantía ampara todas las piezas y componentes del producto, incluye mano de obra y gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento, sin costo adicional para usted, siempre y cuando presente un defecto de fábrica.
La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
Por favor, lea cuidadosamente esta garantía y guarde su comprobante de compra. Si tiene alguna pregunta sobre esta garantía o necesita asistencia con su producto, no dude en contactarnos.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en APPNET se rige por las siguientes reglas:
El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá: a. Solicitar información respecto de los bancos de datos de que sea responsable el organismos, el fundamento jurídico de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados y descripción del universo de personas que comprende; b. Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente; Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente; d. Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente; e. Solicitar, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.628, copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere del caso; y, f. Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos
Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros, APPNET sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados. En ningún caso podrá realizar operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable.
SUNMI, una marca líder en el sector tecnológico, se distingue por su compromiso con la innovación y el altruismo. Su objetivo es proporcionar dispositivos inteligentes y soluciones integradas que combinen software y hardware para empoderar a los propietarios de negocios y construir un mundo empresarial interconectado.
Ofreciendo así lo siguiente:
Innovación Tecnológica: Sunmi se ha destacado por su compromiso con la innovación. Han desarrollado hardware y software de alta calidad que incorporan las últimas tecnologías para satisfacer las necesidades cambiantes de los negocios. Esto incluye la adopción de soluciones móviles, pantallas táctiles y tecnología de pago avanzada.
Facilidad de uso: La marca ha priorizado la facilidad de uso tanto para los comerciantes como para los consumidores. Sus productos están diseñados para ser intuitivos y fáciles de usar.
Calidad y Durabilidad: Sunmi ha destacado la importancia de la calidad y la durabilidad de sus productos. Sus dispositivos están diseñados para resistir un uso constante en entornos comerciales exigentes, lo que los convierte en una inversión valiosa a largo plazo.
Diseño atractivo: Sunmi ha puesto énfasis en el diseño atractivo de sus productos. Han creado dispositivos con un aspecto moderno y elegante que se integran bien en diversos entornos comerciales.
Flexibilidad y Personalización: La marca se ha esforzado por proporcionar soluciones flexibles y personalizables. Esto significa que los comerciantes pueden adaptar los productos Sunmi a sus necesidades específicas, ya sea ajustando la configuración del software o eligiendo entre una variedad de accesorios.
Servicio al Cliente: Sunmi ha demostrado su compromiso con un excelente servicio al cliente, proporcionando soporte técnico rápido y eficiente.
El cliente tiene 7 días naturales, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para solicitar un trámite de devolución con su ejecutivo de ventas.
Para cualquier tema de devolución de producto, el cliente primero deberá exponer el caso a su ejecutivo de Ventas quien le informará sobre su solicitud, y de este modo el cliente cuente con una pre-autorización para enviar el o los productos de vuelta.
Para el trámite de inspección física y de devolución, el o los productos deberán enviarse a APPNET completos (empaque original intacta, fuente de poder, base para montar, manuales, tornillos, etc.), acompañado de la boleta o factura otorgada por el ejecutivo de ventas.
Una vez que el producto o los productos se encuentren físicamente en APPNET, serán inspeccionados para validar si la devolución del producto o de los productos es aceptada, o si se da el caso de que no proceda. En caso de que el producto tenga marcas o haya sido manipulado de manera incorrecta y tenga signos de haber sufrido daños, la devolución no será aceptada, y el producto o los productos serán devueltos al cliente.
En caso que la devolución sea autorizada por el Ejecutivo de Ventas, se podrá optar por la devolución del dinero o el cambio por uno nuevo equipo u otro diferente pagando la diferencia.